Transformando o Futuro da Saúde com Inovação e Design

Imagine um futuro onde cada paciente tem seu atendimento personalizado, guiado por insights precisos e entregue com cuidado. Este não é um sonho distante. A telemedicina, por exemplo, transformou-se de uma solução emergencial em uma faceta permanente do sistema de saúde brasileiro, promovendo o acesso ao atendimento médico independente da localização geográfica do paciente. Esse mundo já está diante de nossos olhos e muito ainda está por vir a partir das tecnologias emergentes com AI inteligência artificial e XR, realidade extendida.

CASE SÍRIO LIBANÊS

O papel do design na assertividade de novos negócios.

“O problema dos custos da saúde suplementar, que crescem exponencialmente, não é novo e também afetava o Sírio-Libanês, que decidiu inovar dentro de casa e com muito sucesso”, relembra Daniel Greca, diretor da Saúde Populacional, serviço B2B da empresa.
Saude Populacional oferece serviços de saude primária por meio de ambulatorios físicos in company e através de plataformas digitais.
Um serviço que amplia o acesso ao cuidado com o timing certo evitando uso de recursos desnecessários. Pela complexidade inerente, a pesquisa com usuário e o design de serviço não foram apenas etapas no processo; foram a essência que guiou a criação de um sistema de CX e de um produto digital transformador. Através desta abordagem de estratégia e design, conseguimos melhorar significativamente a jornada do paciente no meio físico e digital, posicionando o Sírio-Libanês não apenas como um hospital, mas como um ícone de inovação em saúde digital.

A Questtonó se destaca como estúdio de inovação pioneiro, por trás de inovações significativas que não apenas prometem, mas entregam resultados tangíveis e transformadores.

Entendemos que o coração dessa transformação está na interseção entre tecnologia e humanização - e é aqui que o design desempenha um papel crucial. Nossa abordagem híbrida de estratégia e design nos permite não apenas visualizar soluções inovadoras, mas também implementá-las de maneira eficaz, garantindo que sejam tanto tecnicamente viáveis quanto profundamente centradas no usuário e lucrativas.

CASE RD SAÚDE

Design de serviços e profundo conhecimento das pessoas como base para o desenvolvimento de ecossistema de negócio no setor de saúde.

Na RD Saúde, anteriormente Raia Drogasil, empresa do setor de farmácias com a melhor reputação do Brasil, nosso foco foi o design de serviços, onde, através de profundas pesquisas do usuário, trabalhando alinhados à estratégia de negócios e desenvolvendo cenários criativos, ajudamos na sua transformação em um ecossistema vigoroso. Transformamos cada visita dos clientes em uma oportunidade para bem-estar e saúde preventiva. Esta é uma parceria prova viva de como uma abordagem centrada no usuário pode transformar uma marca em uma lembrança perene na mente dos consumidores. Nossa relação de mais de 4 anos foi a fundo na jornada dos diferentes perfis de usuários, diagnosticando seus desafios, suas ambições, desejos e traduzindo os insights em estratégias e serviços que transformaram a empresa para melhor.

CASE BLOOM CARE

Design integral, abordando marca, serviço e digital de forma unificada e coesa.

Bloom Care, startup de saúde feminina e parental, está entre as mais promissoras startups do mundo, entre as únicas 3 empresas brasileiras ranqueadas no CB Insights Health entre 150 do mundo. ( considerem uma lista de 18 países e 13.000 startups analisadas)
A Questtonó ajudou a Bloom em seu crescimento através das diferentes abordagens de seu programa de venture design. Primeiro pela definição de seu propósito, seguido de design de negócios para transformar uma comunidade de conteúdo em uma empresa de serviços. Desenvolvemos um amplo sistema de CX com o desenho das jornadas de cuidado com trilhas de conteúdo e serviços que fazem a diferença nos diversos perfis de usuários, desde planejamento da gravidez, até o pós parto e parentalidade. Desenvolvemos o produto digital da empresa que reune em um único sistema todas as jornadas desenhadas. Definimos a essência da marca e criamos uma identidade visual que se diferencia do universo competitivo.

CASE DASA

Como uma marca adiciona valor na prática?

A Dasa, top 5 no Prêmio Valor Inovação Brasil 2022 e um gigante no campo dos diagnósticos, tinha esse desafio.

A inovação em saúde vai além dos produtos e serviços; ela permeia toda a companhia, incluindo a forma como as marcas se comunicam e se relacionam com seus usuários. No caso da Dasa, um ecossistema de saúde altamente complexo, era preciso traduzir os valores e princípios da marca em diferentes experiências e jornadas de saúde que permeiam o seu serviço. Através de um deepdive em seu ecossistema e perfis de usuários, elaboramos as experiências "hero" ( aquelas que são distintivas do mercado) e organizamos um playbook de CX meticulosamente elaborado que hoje serve como a bússola para centenas de serviços e laboratórios do país, orientando-os na entrega de uma experiência orquestrada que entrega valor para o usuário e principalmente consistência para o negócio.

CASE BIOLOGIX

O impacto de uma abordagem holistica de design na saúde.

Com um wearable que redefine o diagnóstico de distúrbios do sono, Biologix destacou-se não apenas pela sua tecnologia avançada, mas pela rapidez com que foi adotado pelo mercado já que desde seu surgimento foi orientado pelos princípios do design. Marca, produto fisico e digital, serviço, embalagem, tudo criado de forma coesa por um time multidisciplinar. Em poucos meses, mais de 1000 clínicas foram cadastradas, realizando hoje mensalmente mais de 9000 exames que transformam a vida das pessoas A tecnologia da Biologix detecta 95% dos mesmos distúrbios do sono que um exame comum, porém tão difícil de se realizar como a polissonografia consegue. Este é o verdadeiro significado de se repensar a saúde orientada pelo design: uma inovação que não apenas entra no mercado, mas o transforma completamente.

Transformando o Futuro da Saúde com Inovação e Design

A inovação no setor de saúde é mais do que uma tendência; é uma necessidade urgente

Só os inconformados transformam.

CASE SÍRIO LIBANÊS

O papel do design na assertividade de novos negócios.

Resultados

Como transformar um empresa por meio do design estratégico?

A Questtonó se destaca como estúdio de inovação pioneiro, por trás de inovações significativas que não apenas prometem, mas entregam resultados tangíveis e transformadores.

CASE RD SAÚDE

Design de serviços e profundo conhecimento das pessoas como base para o desenvolvimento de ecossistema de negócio no setor de saúde.

CASE BLOOM CARE

Design integral, abordando marca, serviço e digital de forma unificada e coesa.

Resultados

CASE DASA

Como uma marca adiciona valor na prática?

CASE BIOLOGIX

O impacto de uma abordagem holistica de design na saúde.

Resultados

Em um mundo onde a saúde é nossa maior riqueza, a inovação emerge não apenas como uma promessa, mas como uma necessidade urgente.

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